ICC訊 電纜行業已邁入 DOCSIS 4.0 時代，康卡斯特雖為目前唯一大規模部署的運營商，但包括 Charter Communications 在內的其他運營商也計劃在未來幾年采用新的對稱多千兆平臺。DOCSIS 4.0 技術比 DOCSIS 3.1 更復雜，需將頻譜擴展到 1.8GHz，還要升級到分布式接入架構（DAA），并部署數據驅動的“智能”放大器和節點。

  在此背景下，AWS 為 DOCSIS，尤其是 DOCSIS 4.0，開發了定制的人工智能代理。該代理融合了生成式和代理式人工智能技術，基于海量公開 DOCSIS 文件和數據構建，旨在提供專業知識和工具，助力電纜行業應對技術挑戰。AWS 的 DOCSIS 人工智能代理與容量計算器搭配，可精準計算不同上游分流類型的 DOCSIS 4.0 系統最大容量。這為有線電視運營商在容量預測、持續維護、故障排除等方面提供了有力支持。

  AWS 電信行業業務部門的高級解決方案架構師 Nameet Dutia 和 AWS 固定網絡部門的負責人 Jennifer Andreoli-Fang 指出，隨著有線電視運營商向 DOCSIS 4.0 演進，人工智能成為增強連接性、網絡性能和運營支持的關鍵。該代理不僅是一個聊天機器人，而是一個專業的數字專家，結合了有線電視行業的知識與實用工具，可全天候提供專業支持。它能收集數據、進行診斷和故障排除，并為技術人員和工程師提供決策支持，助力應對 DOCSIS 4.0 的復雜技術挑戰。

  此外， Andreoli-Fang 提到，博客文章旨在探討人工智能在 DOCSIS 的應用，引發運營商對新代理和容量計算器潛在用途的討論。她建議有線電視運營商從人工智能的小規模應用開始，逐步擴展。有線電視行業在人工智能領域并非從零起步，人工智能已在客戶服務、銷售、DOCSIS 網關性能提升和寬帶網絡效率優化等方面發揮重要作用。博通的“統一”DOCSIS 4.0 芯片家族也整合了人工智能技術。